Вопросы и ответы
г. Новосибирск, ул. Сухарная 35 к3, офис 101.
Режим работы: Пн - Пт с 11:00 до 19:00 НСК. Сб, Вс - выходной.
Заказы обрабатываются в течение 3-х дней.
Вся информация о статусе заказа, оплате и доставке направляется на электронную почту, указанную при регистрации.
Предусмотрено несколько вариантов доставки:
- Boxberry (самовывоз и курьерская доставка)
- СДЭК (самовывоз, курьерская доставка, постоматы)
- Самовывоз из пункта выдачи ( г. Новосибирск)
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ, оплата рассчитывается автоматически при указании адреса доставки.
Как только ваш заказ будет отгружен, на электронную почту будет отправлен трек-номер, по которому вы сможете отследить передвижения заказа. Чтобы отследить заказ, перейдите на сайт службы доставки:
- Почта России: https://www.pochta.ru/tracking
- Boxberry: https://boxberry.ru/tracking-page
- СДЭК: https://www.cdek.ru/ru/tracking
ВАЖНО !!! Письма могут попасть в папку «Спам».
Если после оформления заказа нет письма подтверждения от интернет-магазина, проверьте папку «Спам».
Для расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в Карточке товара «Рассчитать доставку».
Так же при оформлении заказа в корзине, после внесения адреса доставки, Вам будет предложено на выбор несколько вариантов доставки со стоимостью и предварительными сроками доставки.
2. Семена и средства агрохимии возврату и обмену не подлежат (п. 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55).
3. Если другой заказанный товар Вам не подходит, Вы можете вернуть его Продавцу в течение 14 дней (после получения посылки) по адресу, указанному для возвратов. Возврат посылки осуществляется за счет Покупателя, за исключением случаев возврата по причине брака, замен товара и недовложения/пересорта.
Претензии на брак товара принимаются только на товар ненадлежащего качества ! Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в бланке доставки заказов. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Оплатить заказ можно с помощью любой банковской карты.
После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вам нужно нажать на кнопку «Оплатить заказ», после этого Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу «Газпромбанк» (АО) где будет необходимо ввести данные Вашей пластиковой карты.
Так же для оплаты Вы можете воспользоваться платежным сервисом Gazprom Pay. Для его работы не нужно скачивать мобильное приложение, достаточно лишь на платежной странице выбрать использование Gazprom Pay, пройти регистрацию и привязать карту любого банка.
1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить заказ»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку.
